Refund policy

Welcome to KB GSM Store. Please read our Return, Replacement, and Refund Policy carefully before placing an order.

Return Policy

At KB GSM Store, we do not accept product returns.
Once a product is sold, it cannot be returned.

Replacement Policy (Under Warranty)

Products will only be replaced according to the applicable warranty terms and conditions.

Replacement claims will only be accepted if:

  • The product is defective, damaged, or incorrect
  • The claim is made within the specified warranty period
  • The product is returned in its original condition with complete packaging

KB GSM Store reserves the right to reject any claim that does not meet the warranty conditions.

Refund Policy

Refunds will only be issued in the following special cases:

  • If the product is out of stock
  • If we are unable to fulfill the order

In such cases, the full amount will be refunded to the customer.

Non-Refundable Payments

The following payments are non-refundable:

  • Advance payments made for Cash on Delivery (COD) order confirmations
  • Delivery charges and service fees

Order Cancellation

  • Orders can only be canceled before shipment
  • Once the order has been shipped, cancellation is not possible

Claim Procedure

To submit a warranty or replacement claim:

  • Customers must provide proof of the issue (video/photos)
  • The product must be returned safely via courier (return shipping cost will be borne by the customer)
  • Our team will review the claim within 3–5 working days

ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی – KB GSM Store

KB GSM Store میں خوش آمدید۔ آرڈر کرنے سے پہلے ہماری ریٹرن، ریپلیسمنٹ اور ریفنڈ پالیسی کو غور سے پڑھیں۔

ریٹرن پالیسی

KB GSM Store میں ہم پروڈکٹ ریٹرن قبول نہیں کرتے۔
ایک بار فروخت ہونے کے بعد پروڈکٹ واپس نہیں لی جائے گی۔

ریپلیسمنٹ پالیسی (وارنٹی کے تحت)

پروڈکٹس صرف وارنٹی کی شرائط کے مطابق ریپلیس کیے جائیں گے۔

ریپلیسمنٹ کلیم صرف درج ذیل صورتوں میں قبول کیا جائے گا:

  • اگر پروڈکٹ خراب، ڈیمیج یا غلط ہو
  • کلیم مقررہ وارنٹی مدت کے اندر کیا جائے
  • پروڈکٹ اصل حالت اور مکمل پیکنگ کے ساتھ ہو

KB GSM Store کسی بھی ایسے کلیم کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جو وارنٹی شرائط پر پورا نہ اترے۔

ریفنڈ پالیسی

ریفنڈ صرف درج ذیل خاص صورتوں میں دیا جائے گا:

  • اگر پروڈکٹ اسٹاک میں نہ ہو
  • اگر ہم آرڈر مکمل کرنے سے قاصر ہوں

ایسی صورت میں مکمل رقم واپس کر دی جائے گی۔

نان ریفنڈیبل ادائیگیاں

درج ذیل ادائیگیاں واپس نہیں ہوں گی:

  • COD آرڈر کنفرم کرنے کے لیے دی گئی ایڈوانس رقم
  • ڈیلیوری چارجز اور سروس فیس

آرڈر کینسلیشن

  • آرڈر صرف شپمنٹ سے پہلے کینسل کیا جا سکتا ہے
  • شپمنٹ کے بعد آرڈر کینسل نہیں ہوگا

کلیم کرنے کا طریقہ

ریپلیسمنٹ یا وارنٹی کلیم کے لیے:

  • صارف کو مسئلے کا ثبوت (ویڈیو/تصاویر) فراہم کرنا ہوگا
  • پروڈکٹ کو محفوظ طریقے سے کورئیر کے ذریعے واپس بھیجنا ہوگا (خرچہ صارف برداشت کرے گا)
  • ہماری ٹیم 3 سے 5 ورکنگ دن میں کلیم ریویو کرے گی